"Como Estado aún somos ineficientes en la persecución de delitos de ciberataque"
La figura del exministro de Desarrollo Social y actual presidente del BancoEstado, Sebastián Sichel, no pasó desapercibida mientras integró el gabinete presidencial. Por lo mismo, a nadie dejó indiferente su salida en momentos en que su nombre se posicionaba como el ministro mejor evaluado en pleno peak de la pandemia.
Hoy, alejado pero no ausente del fragor político, Sichel sigue apareciendo en las encuestas como una opción presidencial, sin embargo, el abogado asegura estar abocado en optimizar los procesos de la institución que encabeza a través de una gestión en terreno o "detrás del mesón" como él mismo señala.
El presidente de BancoEstado, conversó con este Diario sobre diversos temas relacionados a la banca, la cobertura de los créditos Fogape, el segundo retiro de fondos de pensiones, la amenaza de los ciberataques y sus aspiraciones como posible carta presidencial.
¿Cómo han sido estos meses de gestión al mando de BancoEstado?
-Intensos pero unos meses increíbles en la lógica de que quizás este es uno de los lugares en que más uno puede contribuir a solucionar problemas concretos en la gestión operativa del banco. Hemos tratado de ir poniéndonos detrás del mesón para ver cómo mejorar los procesos y eso para mí quizás por mi experiencia de vida y profesional es lo más importante que puedo dejar en el banco.
¿Qué dificultades ha tenido que enfrentar y qué problemas ha tenido que corregir en BancoEstado?
-Si alguna vez en la historia el rol social del banco se puso de manifiesto ha sido en esta crisis. Este año hemos pagado 24 millones más de abonos que el año anterior, entre los 17 millones de pago de ayuda social más los 7 millones de retiro de las AFP, por lo tanto, es un nivel de tráfico, demanda y gente en las sucursales mucho más grande de lo que teníamos históricamente, pero que también tiene que ver con la misión del banco que es ser el gran brazo auxiliar del estado para pagar las ayudas sociales, y en este caso ayudar con el pago de las afp.
El segundo gran desafío fue el ciberataque que sufrimos y cómo defendidos y protegimos finalmente los recursos y los datos de las personas. Tuvimos que tomar decisiones duras como cerrar las sucursales ya que era la mejor forma de cuidar a las personas y sus bienes.
Segundo 10%
La semana pasada comenzó el proceso de solicitud del segundo retiro. ¿Cómo se ha preparado el banco y qué medidas adoptarán en esta oportunidad?
-Lo primero es aumentar la capacidad de atención. Este segundo retiro tiene dos desafíos gigantes. Primero, es que seguimos en pandemia por lo que hay que tratar que sea lo menos presencial posible y que la mayoría de las personas hagan el retiro usando su tarjeta de débito o haciendo transferencias electrónicas y no yendo a sucursales o cajeros automáticos porque eso va a propagar el contagio.
Segundo, en el caso que las personas lo necesiten o tengan que concurrir físicamente a las sucursales, tener una mayor capacidad de atención. Esto ha obligado a tomar medidas súper concretas, todas las oficinas del banco el 17 de diciembre van a abrir hasta las 16 horas. Es decir, vamos a aumentar la capacidad de atención, los cajeros del banco van a tener capacidad de giro de hasta 400 mil pesos y las Cajas Vecinas van a permitir giros gratuitos hasta 200 mil pesos.
¿Qué lecciones dejó el ciberataque que afectó a BancoEstado hace algunos meses?
-El banco ha tomado todos los resguardos necesarios para evitar que los ciberataques provoquen daños a nuestros usuarios. El desafío más grande para Chile es aumentar la legislación para perseguir este tipo de delitos informáticos y sancionarlos. Porque el banco puede hacer todo para detener tempranamente los ataques pero todavía somos ineficientes, no como banco sino como Estado, en la persecución efectiva de los delitos y encontrar a los responsables.
Muchas micros y pequeñas empresas no han podido acceder a la ayuda de la banca para mantener sus negocios. ¿Cuál es la cobertura que han tenido los créditos en la región?
En la región ya superamos los 5 mil créditos otorgados equivalente a más de 1.500 millones de pesos. Hemos ido asignando velozmente casi todo lo que nos solicitan y cumplen los requisitos. De hecho, en la región es menos del 5% de quienes cumplen los requisitos legales han sido rechazados. Por lo tanto, el banco ha tratado de poner su músculo, somos una institución más dentro de la plaza, en ese sentido cualquier banco podría entregar créditos Fogape, sin embargo, el banco ha entregado más del 60% de estos créditos en la región. Por lo mismo, el llamado a los demás bancos es a que actuamos como aquellos que facilitan la liquidez del sistema y apoyen con capital de trabajo a las empresas.
Presidenciales
¿Estaría disponible a competir en primarias presidenciales?
-En lo personal es un orgullo que uno aparezca en las encuestas y que las personas crean que uno está preparado para tomar esas decisiones. Pero para esto no solo se necesitan las ganas y el orgullo, sino también ver si hay equipo, entusiasmo, si en realidad uno puede ser un aporte en la discusión que viene, sobre todo si se puede mejorar el país en que vivimos que es la razón por la que uno puede ser candidato o no. Creo que hoy donde más puedo aportar para mejorar la situación de los chilenos es ser presidente del Banco Estado full time. Si tomo euna decisión distinta, lo comentaré.
"Es un orgullo que uno aparezca en las encuestas (como opción presidencial) y que las personas crean que uno está preparado para tomar esas decisiones".