Inseguridad y avance de tecnología incide en mayor uso de pago electrónico en región
ECONOMÍA. Según representantes del sector comercio hoy es cada vez más frecuente el uso de estas modalidades en reemplazo del efectivo.
"Solo pago con tarjeta", dicen los cada vez más habituales avisos instalados en algunos supermercados, donde se prioriza este tipo de transacciones sobre el pago en efectivo.
Una práctica cada vez más común en la región como en el resto del país. Según la vendedora de un almacén ubicado en calle Copiapó, de 100 personas que ingresan al local 92 cancelan mediante uso de tarjeta de crédito o algún tipo de transferencia electrónica.
"Hay gente que incluso paga con su reloj, con el teléfono celular, que lo prefieren incluso al pago con tarjeta", dice esta vendedora de origen colombiano, quien prefiere mantener su nombre en reserva.
"Creo que puede ser porque muchos ya no quieren andar con efectivo. Puede ser por un tema de seguridad, para no andar trayendo dinero, o porque es más rápido", añade.
Una realidad que también reconoce Vania Sandoval, vocera de los más de 200 comerciantes formales que operan en la zona céntrica de la ciudad. Según Sandoval, una de las razones de este cambio se origina en la inseguridad de quienes acuden a la zona céntrica de la ciudad ante el riesgo de un asalto.
"Hoy es impensable salir con una cantidad de dinero luego del cierre de caja y para ir al banco. Aunque no solo para los comerciantes, sino también para la población en general. No solo es el riesgo de que te roben, sino que también te maten en el asalto. Por lo mismo, ya casi ni se ve el sencillo en el centro. La gente no anda con dinero; paga con tarjeta por un tema de seguridad", explica.
"Aunque si se cae Transbank (plataforma para transacciones comerciales), sonamos todos, porque simplemente no se puede vender ni se puede comprar. Estamos sujetos, entonces, a algo que antes no ocurría. Porque si se cortaba la luz podíamos seguir funcionando. Ahora si ocurre esto, la gente no puede sacar plata de los cajeros automáticos y no podemos vender", agrega.
Avance en tecnología y baja en cajeros
Según un informe del Banco Central de agosto de 2023, sobre sistemas de pago a nivel país, el uso de medios de pago digitales continúa aumentando, tanto en monto como en número de transacciones.
"Son varios los factores que contribuyen a este incremento, tales como mejoras en conectividad y acceso a teléfonos inteligentes, nuevas tecnologías que facilitan la experiencia de los usuarios, como los pagos sin contacto y el uso de códigos QR, y botones de pago asociados al comercio electrónico", indica el reporte.
De acuerdo a este informe, el medio de pago digital que registra mayor crecimiento en número de transacciones corresponde a las tarjetas de prepago (207%), seguidas por las Transacciones Electrónicas de Fondos (25%), tarjetas de debito (20%) y de crédito bancarias (20%).
A este factor se agrega la baja en cajeros automáticos. De acuerdo a registros de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF). Al cierre de febrero pasado, la región registraba un total de 285 cajeros automáticos. En febrero de 2018 -previo al estallido social y la pandemia- la región contaba con 329 de estos cajeros. También en una arista relacionada, a nivel país se registra una progresiva baja en el circulante, según reportes del Banco Central. Luego de que en agosto de 2020 el total de billetes en circulación superó los 13 millones, este año se mantiene la misma cantidad. Aunque en 2021 se había alcanzado el peak en circulación de este tipo, con más de 18 millones de billetes.
Costo por transacciones
Para Antonio Sánchez, presidente de la Cámara de Comercio de Antofagasta, entre las causas de la preferencia también podría hallarse el evitar el uso de sencillo. Sin embargo, precisa que esta modalidad no puede imponerse como único medio de pago.
"Cada vez se observa que es más frecuente el uso de tarjetas como medios de pago. Podría ser por la comodidad y la rapidez de no andar con efectivo. Porque cuando uno paga con billetes también está la dificultad a veces para dar vuelto, como en ocasiones le ocurre al comerciante. Hay beneficios de su uso (tarjetas), aunque también un número importante lo está prefiriendo para evitar andar con dinero. Como ocurre, por ejemplo, en las estaciones de servicios, que son más propensas a ciertos delitos; y donde están prefiriendo el pago con tarjeta. Aunque tampoco se puede hacer una exigencia al público. Ha habido reclamos cuando ha sucedido; pero nadie puede condicionar la venta a determinado medio de pago, eso no es legal", dice.
Sánchez precisa que el empleo de medios de pagos electrónicos considera un costo tanto para el comerciante como para la persona que lo utiliza. "Aunque ahora hay más competencia, no solo está Transbank. Hay otras modalidades de pago, con estas pequeños dispositivos como Pay Pal, por lo cual el costo ha bajado. La competencia siempre contribuye a que mejore la situación de los cobros. Aunque sigue habiendo un costo, que es un porcentaje del valor mismo de la venta", añade.
Cambios en rutinas
El eventual riesgo de portar dinero en efectivo también ha incorporado una serie de cambios de rutinas en los usuarios del comercio en el sector céntrico, según agrega Sandoval.
"Así como los encargados de negocios o dueños ya no van al banco a depositar, como lo hacían antes al cierre de caja o con el envío de valijas y cheques, hoy también se puede ver un cambio en la oficina en que los abuelitos van a cobrar sus pensiones. Antes uno podía ver una fila larga. Pero ahora no se ven prácticamente adultos mayores. Son otras personas más jóvenes las que van ahora en reemplazo de ellos. Los viejitos tampoco van a pasear al centro ahora, como ocurría antes para cobrar la pensión, porque también existe la posibilidad de que se las depositan por cuenta RUT. El pobre viejito se queda todo el mes encerrado", lamenta Sandoval.