La falta de especialistas, la impuntualidad de los pacientes con las horas agendadas y una forma de asegurar que todos los que solicitaron cita la utilizarán, son algunas de las razones que explicarían el sistema de atención "por orden de llegada" en varias consultas de Antofagasta.
Así lo indicaron médicos y autoridades de la región, quienes aseguran que si bien en un inicio los especialistas atendían por hora, la impuntualidad e incluso inasistencia de los pacientes llevó a que varias consultas optaran por atender por orden de llegada.
Este sistema es criticado por los pacientes de la comuna, quienes deben esperar largas horas para ser atendidos.
Al consultar al Colegio Médico de Antofagasta, se refirieron a este tema en tres puntos.
En relación a los tiempos de espera que afectan a la salud privada y pública, indicaron que el factor determinante es la falta de especialistas que registra la zona.
Además señalaron que quien debe actuar para controlar la prestación de la salud privada y pública es la Superintendencia de Salud, el Servicio de Salud o en su defecto, la Seremi de Salud.
Sobre la falta de especialista, el Colegio Médico de Antofagasta dijo estar disponible para analizar este déficit y colaborar con la autoridad para resolver el problema.
El jefe de la Unidad de Anatomía Patológica del Hospital Regional, Hugo Benítez, coincide que esta modalidad por distintos motivos se ha instalado en Antofagasta y lamenta que los pacientes deban esperar tanto para ser atendidos.
El secretario del consejo regional del Colegio Médico de Antofagasta cree que esto depende principalmente de cada médico y sus pacientes, pues si estos últimos lo toleran, los especialistas continuarán con esta modalidad.
"En Antofagasta la mayor parte de los pacientes acostumbra a atenderse con los médicos que tienen más listas de espera, porque consideran que si van muchas personas a verlos es porque son buenos", declaró.
El exconcejal de Antofagasta indicó que según lo que le han manifestado varios de sus colegas, cuando citaban a los pacientes para una hora determinada hora, éstos no asistían.
Por eso se llegó a este sistema, con el cual el médico se asegura que los pacientes estén en la consulta.
Esperas
La pediatra Pamela Schellman considera que la calidad de la atención incluye que los pacientes deban esperar el menor tiempo posible.
"Sin duda que lo más prudente sería que las citaciones fueran por hora asignada y no por orden de llegada. Eso permitiría que los pacientes organizarán su tiempo y también los médicos", declaró.
Schellman señaló que para que esto ocurra se necesita una cierta organización, y que las personas también entiendan que si se atrasan en llegar en un determinado horario, tendrán que ser atendidas al final porque sino retrasan a los pacientes que están agendados después de ellos.
"Este tema requiere que haya una decisión de cada profesional. Los especialistas puedan cambiar su forma de atender con horas a sus pacientes y estos en forma responsable llegar en este horario", indicó.
La pediatra también cuestiona la atención por orden de llegada. Porque se hace esperar a los pacientes más de lo necesario, quienes además están enfermos. A lo que suma, que en el caso, por ejemplo, de las consultas pediátricas cuando algunos menores presentan enfermedades transmisibles, la espera puede ser arriesgada.
Inversión
La diputada Marcela Hernando (PR) coincide en que algunos médicos optaron por utilizar este sistema de atención, porque varios pacientes no llegaban a la hora programada.
"Es un sistema que optimiza el tiempo de los profesionales porque la mayoría de ellos tiene más de un trabajo. Este yo diría que es el fundamento para hacerlo", declaró.
Hernando cree que el sistema de atención debiera ser de otra manera. Sin embargo, en Santiago o en otras ciudades es posible porque existen más especialistas.
La médico cirujano indicó que existen algunos profesionales que para mantener el sistema de citación por hora han implementado el pago por adelantado. Entonces, las personas ya tienen canceladas sus consultas y tienden a comprometerse más con el horario agendado.
Finalmente, la parlamentaria considera que mientras Antofagasta no sea una ciudad atractiva en términos de inversión pública, es difícil que los especialistas quieran residir en la comuna.
"Esto depende de cada médicos y sus pacientes, pues si estos lo toleran, los especialistas continuarán con esta modalidad".
Hugo Benítez, jefe Unidad de Anatomía HR"
"Lo más prudente sería que las citaciones fueran por hora asignada. Eso permitiría que los pacientes organizaran su tiempo".
Pamela Schellman, pediatra"
"Existen algunos profesionales que para mantener el sistema de citación diferida han implementado el pago por adelantado".
Marcela Hernando, diputada PR"
especialistas componen el Colegio Médico de Antofagasta, cuyo presidente es el doctor Aliro Bolados. 409