Impacto han causado los problemas que dejó el frente de mal tiempo en la Región Metropolitana y que derivaron en el corte y problemas del suministro eléctrico -en algunos casos por varios días- de unos 300 mil clientes.
El asunto es definitivamente complejo. Y los cuestionamientos han ido desde la capacidad de la firma italiana para responder a la contingencia, pasando por el modelo de tercerización de servicios y hasta poner en duda todo el modelo de concesiones a privados.
En Antofagasta, el asunto se ha repetido igual. Ante los problemas presentados por la distribuidora eléctrica o la empresa sanitaria, no son pocas las voces que manifiestan que este tipo de servicios, calificados de estratégicos, debieran estar en manos del Estado.
¿Es eso correcto?
La pregunta es delicada y difícilmente podría encontrarse una verdad. Ante lo ocurrido en la Región Metropolitana, el gobierno salió a decir que el despliegue de las empresas eléctricas había sido "insuficiente", según lo precisado por el subsecretario del Interior, Mahmud Aleuy.
El empresario Andrónico Luksic también tuvo comentarios precisando que "da la impresión que Enel no estuvo a la altura". Asimismo, el presidente de la CPC, Alfredo Moreno, añadió que "creemos que ha llegado el momento de replantearnos como país el nivel de la calidad y seguridad de los servicios básicos que queremos y cómo abordamos los costos".
Ahora, la CUT, por medio de su presidenta, Bárbara Figueroa, también criticó el desempeño apuntando que la externalización de servicios sería una de las causas de las dificultades enfrentadas.
¿Sería mejor el servicio si fuera estatal? Claramente, no. ¿Por dónde debe ir el análisis, entonces?
Mediciones y estándares. ¿Están esos servicios con los mejores indicadores? Evidentemente hay problemas, pero seamos claros, la solución no pasa por estatizarlos, sino porque el sector público decida cuáles son los márgenes que espera.
Las palabras de Nicola Cotugno, gerente general de Enel son decidoras: "El estándar de calidad lo elige cada país". Eso -agregamos- tiene un costo y eso es lo que debe definirse.