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a productora de
evento "Maquinaria"
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11:01 horas (Santiago).- Luego de recibir cerca de 250 reclamos tras el cambio de fecha en la primera presentación oficial en Chile de Rage Against the Machine en el marco del festival "Maquinaria", el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) se reunió con la productora Transistor, a cargo de la organización del evento, para buscar soluciones a las personas que se vieron afectados por el hecho.
El Sernac le exigió a la firma que entregue una propuesta de solución que incluya la devolución íntegra de las entradas para aquellos consumidores que no puedan asistir en la nueva fecha o permitirles la posibilidad de cambiar los boletos, luego que se barajaran muchas fechas y se especulara sobre la decisión final.
El director de la entidad, Juan Antonio Peribonio, señaló que las empresas que organizan espectáculos tienen la obligación de respetar las condiciones informadas, pues los consumidores toman sus decisiones en base a esa publicidad. "Cuando las empresas no cumplen sus promesas deben responder devolviendo la entrada y entregando alternativas de solución", indicó.
Agregó que cualquier compañía debe cumplir las condiciones objetivas informadas o publicitadas. Esto es, si por ejemplo, ofreció a un artista determinado día y en cierta ubicación, es eso lo que el consumidor debe recibir.
Asimismo, a propósito de los muchos conciertos agendados para el resto del año, la autoridad recordó a los consumidores que tienen también otros derechos en materia de espectáculos. Entre ellos, a que el evento se desarrolle con seguridad, lo que incluye que cuente con las autorizaciones correspondientes que lo garanticen.
Según el servicio, ante la suspensión del espectáculo o cambio de las condiciones contratadas, los consumidores tienen derecho a que se devuelva todo lo pagado, incluyendo el "cargo por servicio" como lo han ratificado los mismos tribunales en varios casos. Asimismo, tienen derecho a ser indemnizados o reparados por todos los daños que el cambio del evento o cualquier incumplimiento les haya causado.
La productora Transistor, se comprometió a informar al Sernac de las alternativas de solución, los plazos y condiciones.
Rage Against the Machine se presentará el 11 de octubre en la elipse del Parque O'Higgins, en la segunda jornada del festival "Maquinaria", mientras que la primera, ya están confirmados nombres como Pixies, Linkin Park e Incubus.
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