Uno de los fenómenos más llamativos del presente tiene que ver con el desplome de la confianza en las instituciones. El asunto es una tendencia y una crítica social sistémica, que no sólo está vinculada a los partidos políticos, sino que en el conjunto de instituciones.
Obviamente el asunto está referido a distintos factores, algunos comunes y otros específicos. A modo de ejemplo, la situación de Carabineros se vincula con los escándalos que determinaron una investigación en la que están involucradas funcionarios y civiles.
También se han conocido escándalos en empresas, como las colusiones de precios y otros que han resultado tremendamente negativas para la confianza en este grupo y en el sistema de mercado.
Asimismo, están las denuncias contra sacerdotes de la Iglesia Católica por abusos sexuales y por el mal manejo de investigaciones realizadas por la jerarquía eclesiástica, o el uso fraudulento de beneficios para exonerados políticos, mediante certificados entregados por parlamentarios, falseando esa condición.
Ni hablar de la clase política, en especial de los parlamentarios que una y otra vez se ubican entre los peor evaluados por la ciudadanía. La gente percibe que los políticos hoy no tienen ideas claras para el país, ni ideas por las cuales regirse.
Al tiempo, es evidente que no nos podemos quedar lamentando ante tales resultados, aunque existan razones para ello.
Pero debe enfatizarse, se requieren acciones para salir adelante y aquí debe decirse que los gremios empresariales, carabineros y otros han hecho cosas interesantes, dando a entender que las malas prácticas no son la mayoría y que los errores son sancionados.
Las instituciones deben estar atentas con el fin de proyectar una imagen positiva a la ciudadanía, que se encuentra especialmente sensible a diversos temas que explican su creciente malestar. Es importante leer estos fenómenos, pero leerlos bien, entender que la solución no es la ley de la calle, o el que grita más fuerte, sino de construir algo distinto y mejor para el futuro. Las señales apropiadas pueden construir esa confianza.